あさひ少額短期保険株式会社

よくある質問

Question and Answer

Q1,　どのくらいの期間補償されますか？
補償開始日より2年間となります。
ご契約者様から特別な申し出がなければ、更新して、ご継続いただけます。
Q2,　補償対象となる端末はどんなものがありますか？
新規に購入した携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、モバイルルーターなどが補償の対象となり、お申込みいただける端末となります。
Q3,　中古やオークションで買ったものも対象ですか？
中古端末もご加入いただけますが、一部オークション購入品や中古販売店で購入した端末などご加入いただけない等、諸条件がございます。
詳しくはお問い合わせください。
Q4,　1人で複数契約できますか？
1端末に対し1契約となりますので、お1人で複数の端末をご購入された場合、それぞれ端末ごとにお申込みいただくことができます。
Q5,　契約したあと保険証券などは発行されますか？
保険証券は電磁的方法にて発行しており、マイページでご確認いただけます。
ご要望がある場合は、保険証券を書面で発行させていただきます。
Q6,　補償の開始はいつからですか？
保険契約申込書に記載された補償開始日からとなります。
Q8,　保険料の支払い方法について教えてください。
ご契約者様ご指定の銀行口座振替えもしくはクレジットカードで月々お支払いいただきます。
Q9,　月々ではなく年払いにできますか？
お支払いは月々払いのみですので、年払いはできません。
Q10,　修理費用が補償される保険とありますが、詳しく教えてください。
保険加入者が偶然の事故により申込端末が破損した場合、修理業者に支払った修理費用を保険金額の限度内で補償する保険となります。
Q11,　経年劣化や自然消耗による修理も補償対象ですか？
本体機能に直接関係のない劣化（すり傷、汚れ、しみ、焦げ等）およびバッテリー等の消耗品は補償対象外となります。
また、ソフトウエア・周辺機器の故障、破損または交換による損害も補償対象外です。
Q12,　修理に出すうえで注意することはありますか？
破損状況の証明が必要となりますので、本体の写真撮影をお願いします。
また、修理店よりリペアレポート（修理明細）、領収書を取得ください。
Q13,　保険金請求の方法について教えてください。
指定の保険金請求書に必要事項をご記入いただき、エビデンス（リペアレポート・領収書等）を添えて当社までご提出ください。
詳しくはコチラ
Q14,　修理はどこのお店に出せばいいですか？
特に修理店の指定はございません。
ただし、修理エビデンス（リペアレポート・修理明細）を発行いただけるお店で修理してください。
Q15,　保険金請求に必要となる書類は何ですか？
当社指定の保険金請求書、破損端末の写真、修理エビデンス、領収書等をご提出ください。
Q16,　保険金の支払いに上限はありますか？
お申込みプラン毎に修理１回あたりの上限額を設けています。
修理不能（全損等）の場合は、事故発生時における同等機種への機種変更価格として、保険金額の1/2を限度としています。
Q17,　保険金が支払われないケースはどのようなものでしょうか？

・	保険契約者または被保険者の故意、重大な過失または法令違反に起因する事故による損害
・	被保険者と同居する者、被保険者の親族、または被保険者が法人の場合の被保険者の役員・使用人の故意、重大な過失または法令違反に起因する事故による損害
・	盗難または紛失、詐欺および横領による損害
・	地震、噴火、風水災、その他自然災害に起因する損害
・	公的機関による差し押さえ、没収等に起因する損害
・	補償対象物対象端末を改造した後に生じた損害
・	付属品・バッテリー等の消耗品、またはソフトウエア・周辺機器等の故障、破損または交換による損害
・	すり傷、汚れ、しみ、焦げ等、補償対象物対象機器の本体機能に直接関係のない外形上の損害
・	補償対象物購入の時点での初期不良によって生じた損害
・	購入から１年以内の瑕疵欠陥による故障等を原因とした損害
・	日本国外で発生した事故による損害

Q18,　メーカーに修理に出したら端末交換になりました。保険金は支払われますか？
メーカーにより同品番商品または後継品番商品へ交換修理が行われた場合はお支払いの対象となります。
端末交換後は補償対象が変更となりますので、必ず保険金請求書等に加えて端末変更申請書もご提出いただき登録端末情報の変更を行ってください。
Q19,　解約の方法について教えてください。
こちらの解約請求書に必要事項をご記入いただき、当社までご提出ください。
Q20,　解約をする場合、保険料はいつまで支払うことになりますか？
解約日の属する月の保険料までお支払いいただきます。
Q21,　解約したあとに再契約はできますか？
現在の取り扱いが、新規に購入した端末のみとなりますので、再契約はお申込みいただけません。
Q22,　電話した当日から解約になりますか？
当社所定の解約手続きが全て完了した時点での解約となります。
Q23,　機種変更したら自動解約されますか？
当社所定の手続きが必要となりますので、自動解約はございません。
Q24,　機種変更したが、新しい機種へ契約は自動的に移行されますか？
自動移行はございません。
新しい機種でのお申込み手続きが必要となりますので、当社代理店で手続きを行なってください。
同時に旧機種の解約手続きが必要となります。
Q25,　契約の個人情報（住所、メールアドレス、支払い方法）を変更したい。
マイページより変更手続きを行なってください。
Q26,　保険金の支払い時期はいつになりますか？
所定の保険金請求書および添付書類を全て受領した日から30日以内に保険金を支払います。
ただし、特別な照会または調査が必要な場合には振込みが遅れる場合がございます。